Información legal

Condiciones de venta

Estas son las condiciones de venta de la tienda online de Al dormir Mi Sueño. Son un contrato de adhesión en los términos del artículo 38 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor: al comprar, las aceptás. En todo lo que no esté previsto acá rigen esa ley y el Código Civil y Comercial.

1. Quiénes somos

• Razón social: AL DORMIR MI SUEÑO S.R.L.
• CUIT: 30-71850334-1
• Condición frente al IVA: IVA Responsable Inscripto
• Domicilio: Leguizamón 250, Neuquén capital (CP 8300)
• Local de atención al público: Leguizamón 250, Neuquén capital (CP 8300)
• Atención al cliente (área responsable de las consultas y reclamos): teléfono (0299) 448-1965, WhatsApp 299 515-9063 y correo consultas@misueno.com.ar. Horario: Lunes a viernes de 9 a 13 y de 16 a 20 · Sábados de 9 a 13:30.

2. Productos y precios

• Cada producto muestra sus características principales, sus medidas y su precio. Si tenés dudas, consultanos antes de comprar.
• Los precios están en pesos argentinos y son finales: incluyen los impuestos. También informamos el precio sin impuestos nacionales.
• El costo de envío, si corresponde, se muestra antes de que confirmes la compra.
• Si ofrecemos pagar en cuotas, informamos antes de pagar el precio de contado, la cantidad y el monto de cada cuota y el costo financiero total efectivo anual (CFTEA).
• El stock se actualiza desde nuestro sistema de gestión. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y elegís entre esperar la reposición, cambiarlo por otro o recibir la devolución de lo que pagaste.

Promociones vigentes

No hay promociones vigentes. Cuando las haya, las publicamos acá con su fecha de inicio y de fin, sus condiciones y sus limitaciones.

3. Pago, confirmación y factura

• Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma del medio de pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cuando confirmás la compra, te mostramos el número de pedido y te enviamos la confirmación por correo.
• Emitimos factura electrónica por cada compra con el DNI o CUIT que cargás en el checkout.

4. Entrega y retiro

5. Derecho de arrepentimiento

Tenés derecho a revocar tu compra. Es un derecho que no se puede dispensar ni renunciar (artículo 34 de la Ley 24.240).

• Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte y sin trámites extra, o por cualquiera de nuestros canales de atención.
• Apenas lo pedís, te mostramos en pantalla y te enviamos por correo el código de identificación del trámite (la ley nos da hasta 24 horas).
• Nos ponemos de acuerdo con vos en cómo nos devolvés el producto. Los gastos de esa devolución son nuestros: te los reintegramos (artículo 34 de la Ley 24.240).
• Te reintegramos lo que pagaste.
• No se pueden revocar los productos hechos a medida o según tus indicaciones (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).

6. Garantía

• Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses desde la entrega (artículo 11 de la Ley 24.240).
• Algunos productos tienen además garantía del fabricante por un plazo mayor: la indicamos en la ficha de cada producto.
• Para usar la garantía, escribinos con tu número de pedido y contanos qué pasa. Si el producto tiene que trasladarse para repararse, el flete y el seguro no corren por tu cuenta.
• El tiempo que dure la reparación se suma al plazo de la garantía. Si la reparación no queda bien, podés pedir el cambio por otro igual, la devolución de lo que pagaste o una rebaja del precio (artículos 16 y 17 de la Ley 24.240).

7. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar y entregar tu compra, emitir la factura y atenderte. Los datos obligatorios del checkout son necesarios para completar la compra y facturarla. Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a consultas@misueno.com.ar. Más detalles en la política de privacidad.

8. Consultas y reclamos

Nuestra área de Atención al cliente responde consultas y reclamos por teléfono, WhatsApp, correo o en el local, en los horarios indicados arriba. También podés hacer tu reclamo ante Defensa de las y los consumidores en argentina.gob.ar.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por las que estaban publicadas cuando la confirmaste.

Privacidad

Te contamos qué datos personales pedimos, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Responsable de los datos

AL DORMIR MI SUEÑO S.R.L., CUIT 30-71850334-1, con domicilio en Leguizamón 250, Neuquén capital (CP 8300). Correo: consultas@misueno.com.ar.

Qué datos pedimos

• Al comprar: nombre y apellido, DNI o CUIT, correo, teléfono y las direcciones de entrega y facturación.
• Al usar el botón de arrepentimiento: nombre, correo y lo que quieras contarnos sobre la compra.
• Al navegar: la tienda usa cookies técnicas para recordar tu carrito y tu sesión. No usamos cookies de publicidad.

Para qué los usamos y con quién los compartimos

Los usamos para procesar, facturar y entregar tu compra, para atender consultas, arrepentimientos y garantías, y para cumplir obligaciones legales. No los vendemos ni los usamos para publicidad sin tu consentimiento. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a darte el servicio: el procesador de pagos, nuestro sistema de gestión y facturación, el alojamiento del sitio, la empresa de transporte cuando elegís envío y ARCA para la factura electrónica. Algunos de estos servicios pueden guardar datos en servidores fuera de Argentina.

Datos obligatorios y opcionales

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para completar la compra y emitir la factura: sin ellos no podemos procesarla. Si los datos no son correctos, la entrega o la factura pueden salir mal. Los opcionales podés dejarlos vacíos.

Tus derechos

• Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos escribiendo a consultas@misueno.com.ar. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o supresión dentro de los 5 días hábiles.
• El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
• La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Seguridad

La tienda funciona siempre con conexión cifrada (https) y solo el personal autorizado accede a los pedidos.

Garantía y devoluciones

Garantía

• Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses desde la entrega (artículo 11 de la Ley 24.240).
• Algunos productos tienen además garantía del fabricante por un plazo mayor: la indicamos en la ficha de cada producto.
• Para usar la garantía, escribinos con tu número de pedido y contanos qué pasa. Si el producto tiene que trasladarse para repararse, el flete y el seguro no corren por tu cuenta.
• El tiempo que dure la reparación se suma al plazo de la garantía. Si la reparación no queda bien, podés pedir el cambio por otro igual, la devolución de lo que pagaste o una rebaja del precio (artículos 16 y 17 de la Ley 24.240).

Arrepentimiento de la compra

Tenés derecho a revocar tu compra. Es un derecho que no se puede dispensar ni renunciar (artículo 34 de la Ley 24.240).

• Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte y sin trámites extra, o por cualquiera de nuestros canales de atención.
• Apenas lo pedís, te mostramos en pantalla y te enviamos por correo el código de identificación del trámite (la ley nos da hasta 24 horas).
• Nos ponemos de acuerdo con vos en cómo nos devolvés el producto. Los gastos de esa devolución son nuestros: te los reintegramos (artículo 34 de la Ley 24.240).
• Te reintegramos lo que pagaste.
• No se pueden revocar los productos hechos a medida o según tus indicaciones (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).

Envíos y retiros

Cómo comprar

1. 1

   Elegí tus productos

   Buscalos o filtralos por categoría, marca, medida y precio. Cada ficha muestra el precio final y la garantía de la marca cuando corresponde.

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   Completá tus datos

   Tu contacto, el DNI o CUIT para la factura y dónde querés recibir el pedido o si lo retirás en el local.

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   Pagá seguro

   Elegís el medio de pago al finalizar la compra.

4. 4

   Recibí tu compra

   Con factura electrónica y las condiciones de garantía de la marca.

Medios de pago

Envíos y retiros