Estas son las condiciones de venta de la tienda online de Al dormir Mi Sueño. Son un contrato de adhesión en los términos del artículo 38 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor: al comprar, las aceptás. En todo lo que no esté previsto acá rigen esa ley y el Código Civil y Comercial.
1. Quiénes somos
- Razón social: AL DORMIR MI SUEÑO S.R.L.
- CUIT: 30-71850334-1
- Condición frente al IVA: IVA Responsable Inscripto
- Domicilio: Leguizamón 250, Neuquén capital (CP 8300)
- Local de atención al público: Leguizamón 250, Neuquén capital (CP 8300)
- Atención al cliente (área responsable de las consultas y reclamos): teléfono (0299) 448-1965, WhatsApp 299 515-9063 y correo consultas@misueno.com.ar. Horario: Lunes a viernes de 9 a 13 y de 16 a 20 · Sábados de 9 a 13:30.
2. Productos y precios
- Cada producto muestra sus características principales, sus medidas y su precio. Si tenés dudas, consultanos antes de comprar.
- Los precios están en pesos argentinos y son finales: incluyen los impuestos. También informamos el precio sin impuestos nacionales.
- El costo de envío, si corresponde, se muestra antes de que confirmes la compra.
- Si ofrecemos pagar en cuotas, informamos antes de pagar el precio de contado, la cantidad y el monto de cada cuota y el costo financiero total efectivo anual (CFTEA).
- El stock se actualiza desde nuestro sistema de gestión. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y elegís entre esperar la reposición, cambiarlo por otro o recibir la devolución de lo que pagaste.
Promociones vigentes
No hay promociones vigentes. Cuando las haya, las publicamos acá con su fecha de inicio y de fin, sus condiciones y sus limitaciones.
3. Pago, confirmación y factura
Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.
- Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma del medio de pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Cuando confirmás la compra, te mostramos el número de pedido y te enviamos la confirmación por correo.
- Emitimos factura electrónica por cada compra con el DNI o CUIT que cargás en el checkout.
4. Entrega y retiro
Plazo de entrega: e 3 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago
Las opciones y el costo de entrega se calculan al finalizar la compra, según tu dirección.
5. Derecho de arrepentimiento
Tenés derecho a revocar tu compra. Es un derecho que no se puede dispensar ni renunciar (artículo 34 de la Ley 24.240).
- Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte y sin trámites extra, o por cualquiera de nuestros canales de atención.
- Apenas lo pedís, te mostramos en pantalla y te enviamos por correo el código de identificación del trámite (la ley nos da hasta 24 horas).
- Nos ponemos de acuerdo con vos en cómo nos devolvés el producto. Los gastos de esa devolución son nuestros: te los reintegramos (artículo 34 de la Ley 24.240).
- Te reintegramos lo que pagaste.
- No se pueden revocar los productos hechos a medida o según tus indicaciones (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).
6. Garantía
- Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses desde la entrega (artículo 11 de la Ley 24.240).
- Algunos productos tienen además garantía del fabricante por un plazo mayor: la indicamos en la ficha de cada producto.
- Para usar la garantía, escribinos con tu número de pedido y contanos qué pasa. Si el producto tiene que trasladarse para repararse, el flete y el seguro no corren por tu cuenta.
- El tiempo que dure la reparación se suma al plazo de la garantía. Si la reparación no queda bien, podés pedir el cambio por otro igual, la devolución de lo que pagaste o una rebaja del precio (artículos 16 y 17 de la Ley 24.240).
7. Datos personales
Usamos tus datos solo para procesar y entregar tu compra, emitir la factura y atenderte. Los datos obligatorios del checkout son necesarios para completar la compra y facturarla. Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a consultas@misueno.com.ar. Más detalles en la política de privacidad.
8. Consultas y reclamos
Nuestra área de Atención al cliente responde consultas y reclamos por teléfono, WhatsApp, correo o en el local, en los horarios indicados arriba. También podés hacer tu reclamo ante Defensa de las y los consumidores en argentina.gob.ar.
9. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Cada compra se rige por las que estaban publicadas cuando la confirmaste.